Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch Anklicken des Markierungsfeldes: „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert“ erklärt der Ticketkäufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Grundlage für den Kauf des Veranstaltungstickets und den Besuch der Veranstaltung.

1. Allgemeines

  • 1.1. Firestone Tickets GmbH betreibt unter derselben Bezeichnung eine Ticketvertriebsorganisation. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Grundlage für die Benutzung der Website www.firestone-tickets.ch und für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Firestone Tickets GmbH, wie insbesondere der Kauf von Tickets über das Ticketsystem der Firestone Tickets GmbH.
  • 1.2. Der Ticketkäufer nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Firestone Tickets GmbH als Betreiberin der Website www.firestone-tickets.ch als Abschlussagentin im Namen und auf Rechnung des Veranstalters handelt. Zwischen dem Ticketbesteller und der Firestone Tickets GmbH entstehen mit der Bestellung keine vertraglichen Beziehungen.

2. System der Firestone Tickets GmbH

  • 2.1. Firestone Tickets GmbH und der Veranstalter sind bestrebt, dem Ticketkäufer einen nach dem Stand der Technik möglichst reibungslosen und professionellen Service zu bieten. Dennoch kann weder die Firestone Tickets GmbH noch der Veranstalter wegen nicht auszuschliessender Beeinflussung des Ticketvertriebssystems durch Übermittlungsfehler, technische Störungen oder rechtswidrige Eingriffe Dritter eine Gewährleistung für die Richtigkeit und Vollständigkeit auf dem Onlineshop der Firestone Tickets GmbH aufgeschalteten Veranstaltungsdaten übernehmen oder rechtswidrige Eingriffe in das EDV-System oder eine missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte ausschliessen. Jede Haftung für allfällige Schäden daraus wie auch für Leistungen Dritter wird im rechtlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Dem Ticketkäufer steht jedoch ein Widerrufsrecht zu, wenn die Ticketbestellung gestützt auf von Firestone Tickets GmbH nachweislich falsch aufgeschalteten Veranstaltungsdaten erfolgte und somit für den Ticketkauf nachweislich relevante Daten (Datum, Preise, Orte) im Nachhinein durch die Firestone Tickets GmbH oder durch den Veranstalter geändert werden müssen. Das Widerrufsrecht gilt für maximal 7 Tage vor offiziellem Durchführungsdatum der Veranstaltung. Massgeblich ist bei schriftlichem Widerruf das Datum des Poststempels. Bei Ausübung des Widerrufsrechts hat der Ticketkäufer Anspruch auf die Rückerstattung des Ticketpreises analog Ziff. 4. Zusätzlich zum Ticketpreis bezahlte Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet.
  • 2.2. Der Ticketkäufer verwendet seine Hardware, Betriebssoftware und Telekommunikationseinrichtungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Firestone Tickets GmbH auf eigene Gefahr und Kosten. Der Ticketkäufer anerkennt, dass Firestone Tickets GmbH und ihre Lieferanten/Lizenzgeber nicht verpflichtet sind, bestimmte Software zu unterstützen oder aufrecht zu erhalten oder bestimmte Betriebsplattformen oder – systeme zu unterstützen oder deren Unterstützung in Zukunft aufrecht zu erhalten. Firestone Tickets GmbH lehnt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung für Schäden am EDV-System des Ticketkäufers infolge Benutzung der Website der Firestone Tickets GmbH oder einer anderen Dienstleistung ab.
  • 2.3. Der Ticketkäufer anerkennt vorbehaltlos, dass sämtliche über sein Konto abgerufenen Dienstleistungen der Firestone Tickets GmbH ihm zugerechnet werden. Der Ticketkäufer trifft die zumutbaren Vorsichtsmassnahmen, um sein Passwort geheim zu halten und einen Gebrauch durch Unbefugte oder einen Missbrauch zu verhindern. Der Ticketkäufer benachrichtigt die Firestone Tickets GmbH (info@firestone-tickets.ch) unverzüglich, sobald er Grund zur Annahme hat, dass sein Passwort missbraucht werden könnte und hält die Firestone Tickets GmbH und den Veranstalter frei von Schäden, welche durch eine unerlaubte oder missbräuchliche Benutzung oder Manipulation der Website der Firestone Tickets GmbH oder von entsprechenden Dienstleistungen innerhalb seines Verantwortungsbereichs erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugte oder missbräuchliche Benutzung ist die Firestone Tickets GmbH und der Veranstalter in jedem Fall berechtigt, die Erbringung der Dienstleistung zu stoppen oder zu verweigern.

3. Vertrag über Veranstaltungsbesuch

Der Ticketkäufer anerkennt, dass Rechte und Pflichten insbesondere aus der Bestellung von Tickets und/oder aus der Inanspruchnahme sonstiger, auf der Website der Firestone Tickets GmbH angebotener Dienstleistungen ausschliesslich zwischen dem jeweiligen Veranstalter und dem Ticketkäufer entstehen. Für Anliegen und Ansprüche jeder Art im Zusammenhang mit Veranstaltungen selbst, mit Ausnahme in Bezug auf die Abwicklung des Ticketkaufs, hat sich der Ticketkäufer direkt an den jeweiligen Veranstalter zu wenden. Für den Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Ticketkäufer gelten die folgenden Regelungen:

  • 3.1. Der Ticketbesteller erhält das Recht zum Bezug der Leistungen und zum Eintritt und Besuch der Veranstaltung gemäss Ticketaufdruck bzw. gemäss Auftragsbestätigung. Sofern das Veranstaltungsdatum gemäss Ticketaufdruck von jenem gemäss Auftragsbestätigung abweicht, ist Ersteres verbindlich. Das Zutritts- und Besuchsrecht besteht unter der Bedingung, dass der Ticketbesteller als Ticketkäufer die Zutritts- bzw. Altersvoraussetzungen der Veranstaltung erfüllt. Soweit solche Beschränkungen bestehen, sind diese im Beschrieb der Veranstaltung auf www.firestone-tickets.ch vermerkt.
  • 3.2. Während des Besuchs der Veranstaltung sind jegliche Ton- und/oder Bildaufnahmen durch den Ticketkäufer untersagt, soweit nicht der Veranstalter vorgängig seine Zustimmung zu solchen Aufnahmen erteilt hat.
  • 3.3. Tickets werden am Eingang zur Veranstaltung elektronisch geprüft. Eine Überprüfung der Berechtigung des Ticketvorweisers bleibt vorbehalten.
  • 3.4. Nur über einen offiziellen Vertriebskanal direkt bezogene Tickets sind gültig. Das Kopieren, Verändern oder Nachahmen von Tickets ist untersagt. Tickets sind nicht übertragbar und vor Feuchtigkeit, Schmutz, Beschädigung sowie mechanischen oder optischen Einwirkungen etc. zu schützen. Der Strichcode muss maschinenlesbar sein.
  • 3.5. Sofern das Ticket beim Zutritt nicht eingezogen wird, ist es bis zum Ende der Veranstaltung aufzubewahren und auf Verlangen vorzuweisen. Jeglicher Missbrauch mit Tickets ist untersagt. Den Anweisungen des Veranstaltungspersonals ist Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlung bleibt, nebst Verfall der Teilnahmeberechtigung, die Geltendmachung von Schadenersatz vorbehalten.
  • 3.6. Durch den Ticketkäufer bzw. den Veranstaltungsbesucher dürfen an die Veranstaltungen keinerlei Gegenstände mitgenommen werden, deren Besitz oder Gebrauch die anderen Veranstaltungsbesucher in irgendeiner Weise gefährden könnten.
  • 3.7. Der Ticketkäufer bzw. Veranstaltungsbesucher verpflichtet sich, sämtliche Sicherheits- und Durchführungsvorschriften und sämtliche diesbezüglichen Weisungen strikte zu beachten, welche ihm vom Veranstalter oder von dessen Hilfspersonen vor, während oder nach der Veran3 staltung schriftlich oder mündlich mitgeteilt werden.
  • 3.8. Der Veranstalter ist berechtigt, dem Ticketkäufer den Zutritt zur Veranstaltung entschädigungslos
    A) zu verweigern oder
    B) den Ticketkäufer von der Veranstaltung auszuschliessen, wenn der Ticketkäufer die Zutrittsvoraussetzungen, insbesondere die für die Veranstaltung vorgesehenen Altersgrenzen, nicht erfüllt oder wenn der Ticketkäufer trotz Aufforderung des Veranstalters oder seiner Hilfspersonen den Sicherheits- und/oder Durchführungsvorschriften des Veranstalters nicht nachkommt.
  • 3.9. Der Ticketkäufer nimmt zur Kenntnis, dass bezüglich des abgeschlossenen Kaufs der Tickets unter Vorbehalt der vorstehenden Ziff. 2.1 kein Widerrufsrecht besteht. Die für die Veranstaltung erhaltenen Tickets können daher grundsätzlich weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Dasselbe gilt, wenn das Datum der Veranstaltung oder der Veranstaltungsort aus irgendwelchen Gründen verschoben werden müssen. Das Ticket berechtigt diesfalls den Ticketkäufer zum Besuch der Veranstaltung am Ersatzdatum bzw. Ersatzort (vgl. nachfolgende Ziff. 4.2).
  • 3.10. Der Ticketkäufer nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Firestone Tickets GmbH die Zahlung für die Ticketbestellung aufgrund eines Inkassoauftrags und einer entsprechenden Inkassovollmacht des Veranstalters in eigenem Namen entgegennimmt und über die empfangene Zahlung verfügungsberechtigt ist.
    Firestone Tickets GmbH ist bei Inkassotätigkeiten im Auftrag und im Namen des Veranstalters tätig. Bei einem allfälligen Konkurs des Veranstalters übernimmt Firestone Tickets GmbH gegenüber Ticketkäufern keine Haftung für allfällige Forderungen aus Ticketkäufen.
  • 3.11. Firestone Tickets GmbH Gutscheine sind zeitlich befristet gültig. Nach Ablauf der Frist verfällt der Anspruch auf Einlösung des Gutscheins. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein vermerkt.
  • 3.12. Soweit in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen keine abweichenden Vereinbarungen enthalten sind, gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts.

4. Absage und Verschiebung der Veranstaltung

  • 4.1. Ersatzlose Absage der Veranstaltung Im Falle einer endgültigen Absage der Veranstaltung steht dem Ticketkäufer, sofern vom Veranstalter vorgesehen, ein Anspruch gegen den Veranstalter auf Rückerstattung des für das Ticket bezahlten Preises, maximal aber des offiziellen Preises, zu. Zusätzlich zum Ticketpreis bezahlte Bearbeitungsgebühren werden nicht zurückerstattet. Firestone Tickets GmbH wickelt die Rückerstattung grundsätzlich namens und im Auftrag des Veranstalters ab, sofern und soweit die Tickets von Firestone Tickets GmbH und nicht direkt über den Veranstalter verkauft wurden. Es bestehen jedoch keinerlei direkte Rückerstattungsansprüche des Ticketkäufers gegenüber Firestone Tickets GmbH. Sämtliche Ansprüche verfallen 30 Tage nach offiziellem Durchführungsdatum einer Veranstaltung.
  • 4.2. Verschiebung der Veranstaltung Bei Verschiebung einer Veranstaltung gelten die bereits verkauften Tickets auch für die Veranstaltung am Ersatzdatum/ Ersatzort. Ist es dem Ticketkäufer nicht möglich, die Veranstaltung am Verschiebedatum zu besuchen, ist der Ticketkäufer zur Rückgabe des gekauften Tickets bis spätestens 30 Tage nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum berechtigt. In diesem Fall finden die Bestimmungen über die ersatzlose Absage der Veranstaltung (vgl. vorstehende Ziff. 4.1.) sinngemäss Anwendung.

5. Haftungsausschluss

Die Firestone Tickets GmbH handelt als Agentin im Namen und auf Rechnung des 4 Veranstalters. Jegliche Haftung der Firestone Tickets GmbH für sämtliche Schäden, welche der Ticketkäufer vor, während oder nach dem Besuch der Veranstaltung erlitten hat, unbesehen davon, ob diese Schäden durch den Veranstalter, durch Hilfspersonen des Veranstalters oder durch Dritte verursacht worden sind, werden ausgeschlossen. Verantwortlich für die Qualität der Leistungen und der Veranstaltung ist ausschliesslich der Veranstalter. Firestone Tickets GmbH lehnt jegliche Forderung ab, welche durch den Besucher aufgrund nicht befriedigender Leistungserbringung gestellt werden.

7. Personendaten

Der Ticketkäufer anerkennt und erklärt sich damit einverstanden, dass Firestone Tickets GmbH und ihre Lieferanten im Zusammenhang mit der Bereitstellung und dem Unterhalt der Firestone-Tickets- Website und der Erbringung von Firestone- Dienstleistungen Kenntnis von Personendaten erhalten können. Firestone Tickets GmbH bemüht sich im gesetzlich gebotenen und kommerziell vertretbaren Rahmen zur Gewährleistung der Vertraulichkeit. Firestone Tickets GmbH benötigt für die Abwicklung des Vertrags die Angabe von Daten des Ticketkäufers (beispielsweise Vor- und Nachnamen, Wohnadresse, EMailadresse). Firestone Tickets GmbH speichert alle Personendaten und Informationen zu den aktuellen und bisherigen Einkäufen und Vertragsschlüssen des Ticketkäufers. Der Ticketkäufer erklärt sich damit einverstanden und stimmt ausdrücklich zu, dass Firestone Tickets GmbH diese Daten und Informationen für Marketing- und Analysezwecke verwenden darf. Aus der Analyse des Nutzerund Kaufverhaltens können sich sensitive Personendaten oder Persönlichkeitsprofile ergeben. Der Ticketkäufer erklärt sich auch damit einverstanden und stimmt ausdrücklich zu, dass Firestone Tickets GmbH die Personendaten und Informationen für Marketing- und Analysezwecke an den Veranstalter weitergeben darf. Darüber hinaus werden Personendaten nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Der Ticketkäufer hat das Recht, jederzeit seine Datenschutzrechte geltend zu machen und Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über ihn bearbeitet werden. Der Ticketkäufer kann seine personenbezogenen Daten jederzeit per E-Mail (info@ firestone-tickets.ch) berichtigen oder löschen lassen.

8. Informationen

Firestone Tickets GmbH bemüht sich, dass die auf der Firestone-Tickets- Website bereit gestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Firestone- Tickets-Website sowie für Übermittlungsfehler kann Firestone Tickets GmbH jedoch keine Gewähr übernehmen und lehnt jede Haftung für daraus resultierende Schäden ab. Der Ticketkäufer anerkennt, dass Firestone Tickets GmbH insbesondere auch keine Gewährleistung für die Inhalte verknüpfter Websites Dritter übernehmen kann und jede Haftung dafür ablehnt.

9. Änderung von AGB’s

Firestone Tickets GmbH behält sich vor, die AGB’s jederzeit anzupassen und zu ändern. Änderungen der AGB’s werden den Ticketkäufern in geeigneter Weise, insbesondere durch entsprechende Publikation auf der Firestone-Tickets- Website, mitgeteilt. Bitte konsultieren Sie deshalb regelmässig die Firestone- Tickets-Website.

10. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es ist Schweizer Recht anwendbar. Der Ticketkäufer anerkennt für sämtliche Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Ticketbestellung über Firestone Tickets GmbH Andwil als ausschliesslichen Gerichtsstand.

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